frequently asked questions
Hier vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen.
BOEKING
De capaciteit van het centrum is beperkt tot 35 vooraf geboekte windsurfers. Met dit nummer kunnen we iedereen een goede service bieden. Als je niet van tevoren hebt gereserveerd, kunnen we niet garanderen dat je het materiaal tijdens je verblijf kunt gebruiken.
Het concept van TWS is dat je gebruik kunt maken van alle boards en zeilen die we hebben. Door de verschillen in windsterkte is het niet mogelijk om een specifiek board en zeil te reserveren. We werken op basis van “wie het eerst komt, kiest het eerst” en materiaal wordt vaak gedurende de dag vervangen.
In het centrum hebben we meer dan 95 boards en 100 zeilen voor alle omstandigheden en niveaus. Het materiaal wat we in het centrum hebben kun je vinden op de website. Vaak hebben we meer of nieuwer materiaal dan wat de website laat zien omdat we nauw samenwerken met de board- en zeilfabrikanten.
Pre-bookers krijgen 10% korting op de huursom. De capaciteit van het centrum is beperkt tot 35 vooraf geboekte windsurfers. Met dit nummer kunnen we iedereen een goede service bieden. Als je niet van tevoren heeft gereserveerd, kunnen we niet garanderen dat je het materiaal tijdens jou verblijf kunt gebruiken.
Ja, dat kan. Betalingen kunnen worden gedaan met een bankpas of contant. Wij geven de voorkeur aan bankkaarten.
Pre-book betalingen kunnen via ons online systeem betaald worden met de verschillende betaalmogelijkheden die het systeem biedt. Andere betalingen kunnen worden gedaan via banktranfer de volgende bankrekening:
TWS / Folkerts Trading SL, BANK LA CAIXA, EL MEDANO, TENERIFE
IBAN ES34 2100 6951 0802 0003 8212
SWIFT CAIXESBBXXX
Ja dat kan. We hebben het volgende annuleringsbeleid: – Meer dan 31 dagen voor de eerste huurdatum 50% van de betaalde huursom (en) – 30 dagen of minder voor aankomst 70% van de betaalde huursom (en) – 7 dagen of minder voor aankomst 100% van de betaalde huursom (en)
Ja je vriend /parter kan jou materiaal ook gebruiken, wij rekenen slechts 25% extra voor dubbel gebruik van uw spullen.
Sorry dat is niet mogelijk, maar je kunt betalen met de verschillende betalingsopties die ons boekingsysteem te bieden heeft.
Spots
We hebben drie hoofd spots; South Bay, Harbour Wall en Cabezo. Op de website vind je enkele clips en meer informatie.
Ja, dat kan, Cabezo is slechts drie tacks verwijderd van ons centrum. Check de spot info op de website.
Ja, de South Bay is goed om te leren windsurfen en freeriden. Het hangt allemaal af van de kracht van de wind, maar als je een gijp en waterstart kunt doen, dan is Medano de place to be!
Nee, voor een verblijf in Medano heb je geen auto nodig, want bijna alles is op loopafstand. Voor wat sightseeing op het eiland kun je een auto huren bij een van de verschillende autoverhuurbedrijven.
Ja, het dorp heeft naast windsurfen veel te bieden. Zelfs met windsnelheden van meer dan 40 knopen kunnen de niet-windsurfende mensen op de stranden genieten.
Stalling
Ja, we hebben een mooie opslagruimte. Bekijk de info op onze website, stuur ons een e-mail en we boeken je binnen.
Alle prijzen zijn te vinden op onze website.
In één locker passen twee waveboards en de benodigde zeilen,masten en gieken. De gemiddelde afmeting van elk kluisje is xx cm bij xx cm en meer dan 2,5 meter hoog.
CENTRE
In de winter zijn wij geopend van 10.00 uur ‘s ochtends tot 17.00 uur’ s middags. In de zomer zijn wij geopend van 10.00 uur ‘s ochtends tot 18.00 uur’ s middags. Wij kunnen je de uitrusting niet later dan 17.00 uur of 18.00 uur verhuren omdat de strandwachten na deze uren niet meer beschikbaar zijn.
Verzekering
Wij bieden een verzekering voor slechts € 39,00 per jaar en dan is je huur materiaal wereldwijd verzekerd, ongeacht in welk centrum je jou materiaal huurt.
Nee, je moet ervoor zorgen dat je voor schade aan het materiaal gedekt bent door een verzekering of door de kosten van reparatie of vervanging van het beschadigde materiaal te betalen. Wij bieden een verzekering voor slechts € 39,00 per jaar en dan is jou huuruitrusting wereldwijd verzekerd, ongeacht in welk centrum je jou materiaal huurt.
Om er zeker van te zijn dat je het beste materiaal krijgt, controleren we het materiaal elke keer voordat je het water op gaat. Bij een crash aan een board of zeil brengen wij de reparatiekosten in rekening. Als een board of zeil niet meer te repareren is of als de reparatie niet kan worden uitgevoerd op een manier die niet zichtbaar is, brengen wij je 60% van de adviesprijs van het beschadigde product in rekening en is het board, het zeil of de giek van jou. We geven je een factuur voor de reparatie of vervanging van het product, zodat je deze bij thuiskomst op uw verzekering kunt claimen.
Materiaal
Ja, we hebben een aantal SUP- en surfplanken voor als het niet waait. En we hebben bodyboards voor de kinderen. Deze boards zijn beschikbaar voor iedereen die geboekt heeft en ze kunnen ook apart gehuurd worden.
Voor een actuele lijst van het materiaal kun je de website checken. Vaak bieden we meer materiaal aan dan op de website staat, omdat we nauw samenwerken met alle boards- en zeilfabrikanten.
We hebben Pro-Limit en Xcel wetsuits en trapezes die je kunt gebruiken. We raden je aan om je eigen harnas en wetsuit (shorty of 3/3 wetsuit) mee te nemen omdat je eraan gewend bent en het niet veel gewicht kost om het met het vliegtuig mee te nemen.
De meeste dagen is het zonnig en dan kun je varen in shorty of shortarm wetsuit. De meest gebruikte zijn 2-3 millimeter. In de winter als het bewolkt is, kun je een normaal of shortarm wetsuit van 3 millimeter gebruiken, meer dan voldoende voor het water van El Medano
Activiteiten
Ja, we hebben een aantal SUP- en surfplanken voor de dagen dat het niet waait. We bieden race- en mountainbikes, organiseren filmavonden met diners, tuning- en techniekclinics en meer. Allemaal direct in het centrum te boeken.
Veiligheid
Onze medewerkers hebben allemaal een EHBO-cursus gehad en we hebben een reddingsboot ter anker bij de havenmuur. De Medano Lifeguards (Soccoristas) hebben een Jetksi met een slee om mensen uit het water te halen.
